CGV

Informations importantes

Pour toutes informations de prix concernant la livraison et les moyens de paiements,

rendez-vous tout en bas de cette page.

1. Principes généraux

Les Conditions Générales qui vont suivre s'appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après nommé « vous ») à Awa Concept (ci-après nommé, «Awa Concept» ou « nous »), sur le site web/internet de Awa Concept.

En naviguant le site Awa Concept et/ou en effectuant une commande, vous vous engagez à respecter les clauses et conditions présentées dans la suite de ce document (les « Conditions générales de ventes »). Assurez vous d'avoir lu et compris les Conditions Générales avant d'effectuer votre commande.

Seules les personnes ayant atteint l'âge physique d'au moins dix-huit ans, qui ne sont pas placées sous tutelle ou curatelle, et qui n'agissent pas au nom d’une entreprise/ organisation, disposant d’une adresse résidentielle en Belgique, Luxembourg, France et Pays-Bas (à l’exception des boîtes postales de domiciliation d’entreprise) peuvent passer commande.

La mise en ligne des produits sur le site de Awa Concept à un moment donné ne garantit pas que ces produits seront à tout moment disponibles. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment si cela est nécessaire et de modifier occasionnellement ces Conditions Générales sans vous en aviser préalablement. La version des Conditions Générales qui s'appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site de Awa Concept au moment où vous effectuez la commande.

Awa Concept désire vous proposer la meilleure expérience en ligne possible.  Pour cela , nous devons nous assurer que nos services fonctionnent pour le mieux. Vous comprenez et acceptez de ne pas publier, transmettre, redistribuer, télécharger ou promouvoir des communications ou contenu pouvant nuire ou avoir un impact négatif sur notre entreprise, nos produits ou nos services ; agir d'une manière ou utiliser un dispositif limitant, affectant, interférant avec ou empêchant l'utilisation ou la jouissance du site de Awa Concept par tout autre utilisateur, ou compromettant la sécurité du site, ou utiliser tout dispositif ou essayer d'utiliser tout engin, logiciel, outil, agent, script ou tout autre dispositif ou mécanisme (incluant, sans limitation, les araignées, robots, robots d'indexation, avatars ou agents intelligents) pour naviguer ou effectuer une recherche sur le site, ou pour plagier le contenu de notre site. Nous nous réservons le droit d'interdire l'accès au site et de fermer le compte de tout utilisateur qui ne respecterait pas cette disposition ou toutes autres disposition présentes dans les Conditions Générales ci-présentes.

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2. Prix des articles et frais de livraison

Les prix affichés sur notre site sont donnés T.V.A. légale incluse et frais de livraison NON inclus.

Les frais de livraison, seront différents pour chaque commande, en fonction du pays de livraison  (voir ci-dessus), et cela en prenant en compte le poids de votre commande. Le coût de chaque méthode de livraison est clairement indiqué durant le processus de paiement. Les prix affichés en magasin et les prix affichés en ligne peuvent être différents.

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3. Commande et contrat

Les différentes options de commande sur le site Awa Concept sont disponibles à la fin de ces Conditions Générales.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'e-mail que vous nous aurez indiqué. Si, pour une raison exceptionnelle, nous sommes dans l'incapacité de vous envoyer votre commande, nous vous le ferons savoir dans les meilleurs délais. Si nous avons déjà reçu un paiement correspondant à cette commande, nous vous rembourserons le montant en question en essayant d'utiliser le même moyen de paiement que celui que vous aviez choisi pour payer ladite commande. Si, pour une raison ou pour une autre, des dispositions alternatives doivent être prises, un membre de l'équipe Awa Concept vous contactera pour mener à terme le remboursement.

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4. Livraison

Awa Concept s'applique, lors de l'acceptation et le traitement des commandes et mettra tout en oeuvre pour livrer votre commande dans un point mondial relay, un bureau de relay, un site de collecte de colis ou une autre adresse en Belgique, Luxembourg, France et Pays-Bas, conformément à votre choix de livraison sélectionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour envoyer vos commandes de la façon la plus rapide possible et cela dans l'ordre où elles ont été passées sur notre site internet. Nous nous appliquons, pour vous livrer dans les 3 à 5 jours ouvrables pour la Belgique, après confirmation de commande. Cependant, la livraison peut prendre plus de temps qu'initialement prévus en fonction des événements promotionnels ou imprévisibles. Dans le cas peu probable où le délai de livraison dépasserait 30 jours, nous vous conseillons d'annuler votre commande.

Avant de valider votre commande, vous êtes informé(e) des délais de livraison standards. Une fois que vous avez finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les délais de livraison prévus (à l'adresse e-mail que vous nous avez préalablement communiquée).

Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse: concept.awa@hotmail.com .

Pour toutes informations tarifaires sur les commandes et livraisons, rendez-vous au bas de cette page. 

5. Rétractation / annulation de commande

Il est possible d'annuler / de retourner une commande : de la date à laquelle vous avez effectué la commande et ce jusqu'à 15 jours après réception de celle-ci. Si les articles ont déjà été payés, vous recevrez un remboursement qui inclura des frais de livraison retour à votre charge. 

Si vous désirez annuler ou retourner une commande, vous devez nous prévenir par courrier et dans tous les cas, le retour de ou des articles devra se réaliser dans les conditions décrites à la section 6 (Retours) durant la période des 15 jours prévue à cet effet (comme mentionné ci-dessus). Nous vous rembourserons en essayant d'utiliser le même mode de paiement que celui utilisé précédemment, lors du paiement des articles et ce, dès que possible et au plus tard dans les 14 jours après réception du ou des colis retournés. Un autre mode de remboursement pourrait être prévu si le moyen de paiement d'origine pose problème ; dans tous les cas ceci ne générera pas de frais à votre charge.

Si l'article que vous voulez renvoyer est défectueux, veuillez en informer rapidement Awa Concept et retourner l'article NON PORTE, comme mentionné dans notre CGV partie 6 (Retours) ci-dessous. Pour tout produit défectueux, Awa Concept assurera un remboursement total, avec les dispositions prescrites dans les présentes conditions.

6. Retours

Awa Concept assure le remboursement intégral ou le remplacement des articles retournés, et ce conformément à la section 5, à condition que tous les articles soient retournés dans leur état d'origine, c'est-à-dire l'état des articles au moment de la réception de ceux-ci. Les articles ne doivent donc en aucun cas avoir été endommagés, lavés, tâchés, usés ou déformés et que toutes les étiquettes doivent être intactes.

Préparez et déposez vos retours avec l’entreprise de livraison de votre choix et ce à vos frais : par exemple dans un point poste ou un point de collecte.

Vous pouvez effectuer votre retour dans notre magasin physique Awa Concept en Belgique, à condition de venir au magasin avec votre ticket électronique et le bon de livraison (joint à l'e-mail de confirmation d'expédition). Conformément à la section 5 ci-dessus, vous serez remboursé(e) avec le mode de paiement choisit lors de votre achat. Si vous vous rendez en magasin, vous pourrez choisir d'effectuer un échange ou un nouvel achat directement. Les livraisons incomplètes ou éronnées ne peuvent pas être traitées en magasin.  

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7. Méthodes de paiement

Vous devrez compléter vos informations bancaires au moment où vous passez commande en utilisant votre carte bancaire. Le montant total sera immédiatement débité. Awa Concept se réserve le droit de contrôler la validité de la carte ainsi que l'adresse de l'acheteur. Nous pouvons refuser d'effectuer des commandes en fonction de ces vérifications.

Vous recevrez la facture légale requise dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

PayPal

Lorsque vous payez avec PayPal, Awa Concept se réserve le droit de vérifier la validité du compte PayPal et vérifier la suffisance du montant des fonds sur le compte en fonction de votre achat ainsi que les informations de facturation afin que celle-ci soient précises. Le montant sera directement réservé sur votre compte PayPal et ne sera débité que lorsque les articles seront expédiés. Awa Concept se réserve le droit de refuser une commande.

8. Notre responsabilité

Rien dans ces Conditions générales n'exclue ou ne limite la responsabilité de Awa Concept pour toute question à laquelle il serait illégal pour nous de limiter ou d'exclure notre responsabilité.

Nous assumons notre responsabilité pour représentations frauduleuses par nous-mêmes ou nos employés. Si nous ne respectons pas ces conditions générales, nous devrons assumer notre responsabilité dans les conséquences que l'on peut dans la limite du raisonnable, attendre.

Awa Concept ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes, quand ce manquement est dû à un événement échappant dans la limite du raisonnable à notre responsabilité, comme par exemple les incendies, tempêtes, inondations, etc.

Notre responsabilité maximale pour toute perte ou dommage  avec votre commande sur le site de Awa Concept se limite au prix total de la commande.

Si vous remarquez un problème avec un article acheté sur notre site en ligne et que vous n'avez pas réussi à régler ce litige avec nous, vous pouvez vous dirigez sur la plateforme de résolution des litiges en ligne dans l'UE (la «ODR »).

La plateforme ODR aide les consommateurs et commerçants de l'Union européenne à trouver un règlement à l'amiable pour les plaintes portant sur les achats en ligne. Il est disponible gratuitement dans toutes les langues officielles de l'UE. . La plateforme ODR est disponible ici : http://ec.europa.eu/odr.

9. Coloris et mesures 

Nous mettons tout en oeuvre pour montrer précisément les caractéristiques de nos articles, y compris leur taille et coloris. La couleurs que vous voyez tarira selon votre ordinateur, et nous ne pouvons pas garantir que votre système informatique affichera précisément la même teinte.

Les mesures d'un article indiquées sur "awaconcept.com" sont des informations approximatives vous permettant de mieux visualiser l'article et sa coupe, mais ne garantissent pas qu'elles seront identiques aux mesures de l'article que vous recevrez.  Les mesures précises d'un article peuvent être différentes selon la matière utilisée ou de sa pointure.

10. Garantie

S'il y a des défauts dans les articles que vous avez commandés, Awa Concept se conforme aux règlementations légales en matière de garantie. Si vous souhaitez faire une remarque concernant des défauts évidents sur les articles, y compris des dommages qui seraient créés durant le transport du colis, veuillez nous en faire part, avant tout retour.

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11. Cession

Awa Concept se réserve le droit de céder ou de donner en gage à des tiers toute(s) demande(s) de paiement qui sont dues et qui sont apparues en relation avec la livraison des marchandises.

12. Rupture

Si l'une des parties ci-définies dans les Conditions générales est interdite ou rendue inefficace devant un tribunal ou un organisme de régulation, les autres parties des Conditions générales doivent continuer à s'appliquer.

13. Infos société

ECLOSION CONCEPT SPRL

Numéro d’entreprise: 0676485324

TVA: BE0676485324
Siège social : Rue Sylvain Guyaux 18, 7100 La Louvière, Belgium
E-mail:  concept.awa@hotmail.com
Téléphone : 0032 491 05 87 39